Сам себе дипломат: как научиться договариваться — студенческий портал

Время чтения: 3 минуты

Как договориться с собой, если психологическое устройство человеческого разума представляет собой очень сложную конструкцию? На вершине стоит сознательная часть, которая считает, что полностью контролирует ситуацию.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!

Ниже сознания принято располагать бессознательную часть, которая ничего не считает, а просто делает своё дело. В итоге в любом человеке может возникнуть конфликт сознательного и бессознательного.

Такое противостояние оборачивается физическими болезнями, расстройствами нервной системы, депрессиями и другими негативными проявлениями.

Как договориться с собой?

Стремясь снять противоречия, человек может начать употреблять сильнодействующие вещества, уйти в религию, либо обратиться к психоаналитикам. Но все эти шаги только скроют проблему, а не решат её.

Сам себе дипломат: как научиться договариваться - Студенческий портал

Выходом из внутреннего конфликта может стать работа над собой. По эффективности такое решение будет наилучшим. К сожалению, этот путь может затянуться на всю жизнь. С другой стороны, постоянное улучшение себя и своей жизни – одна из лучших дорог, которую может выбрать человек.

Как договориться с собой? Первым шагом на пути устранения внутреннего конфликта является принятие себя.

Спросите самого себя, «Каким вы себя видите?». А потом спросите других, «Каким они видят вас?». Полученные ответы, если они даны честно, могут весьма неприятно удивить. Такая картина является естественным продолжением человеческих отношений, когда самого себя мы оцениваем лучше, а других хуже.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!
Читайте также:  Курсы логопеда: короткие и длинные, очные и дистанционные - студенческий портал

Оценим за полчаса!

Но не в этом главное условие того, как договориться с собой. Учитывая, что существуют разные оценки себя любимого и эти оценки могут существенно влиять на наше настроение, внутреннюю свободу и иные психо-физические проявления, следует что-то с этим делать.

Сам себе дипломат: как научиться договариваться - Студенческий портал

Можно, начать жалеть себя, например, «Какой я хороший, а меня не ценят!». Второй распространенный путь – банальный запой, либо приём других веществ, способных снять внутренние барьеры.

Но самым лучшим, хоть и сложным вариантом того, как договориться с собой, будет принятие себя таким, какой есть. Заключается этот способ в отказе от оценки самого себя и разрешении быть не таким, каким хочется.

Каждое свое деяние человек оценивает, хорошо он сделал или плохо. При этом оценка строится не на объективных параметрах, а на внутренних установках. Ошибки получают резко отрицательную оценку, большие успехи положительную.

Сам себе дипломат: как научиться договариваться - Студенческий портал

Но самооценка ещё не главная проблема. Проблема начинается, когда, выставив себе оценку, человек переживает из-за неё. Что бы прекратить внутренний конфликт, необходимо по возможности прекратить оценивать себя, или хотя бы устранить переживания по поводу ошибок и неудач.

Источник: https://nervnaya.ru/kak-dogovoritsya-s-soboj/

Искусство дипломатии — «Дважды подумать, прежде чем ничего не сказать…»

Между прочим — вот что нам известно об искусстве дипломатии? Нет, ну понятно, что история человечества — это нескончаемая череда конфликтов, кризисов и катастроф. Алчность и жестокость здесь соседствуют с героизмом и милосердием, уныние и страх — с самыми смелыми устремлениями и надеждами. Но всегда, прежде чем сходились на полях сражений многотысячные армии, начинали невидимую битву за интересы своих держав переговорщики и парламентеры…

                                              Наглядно это выглядит примерно так…

1

Чем цивилизованней становились отношения между народами и государствами, тем более значимой становилась роль людей, способных одерживать победы не оружием, а словом. Так дипломатия стала одной из самых престижных профессий, а дипломаты — наиболее значимыми представителями национальных элит.

                                             Самый короткий ответ в истории дипломатии 

Сам себе дипломат: как научиться договариваться - Студенческий портал 

Примечательно, но Спарта, в свое время, была единственной частью Греческого мира, которую формально не завоевал македонский правитель Филипп. После осуществления боевых действий, получив контроль над всей Грецией, Филипп направил в Спарту письмо-ультиматум с такими словами: «Если я войду в Лаконику, я сравняю Спарту с землей». На что гордые спартанцы ему ответили:«Если».

По слухам, царь Филипп был настолько восхищен ответным посланием спартанцев, которые на тот момент не могли выставить сильного войска, что оставил их земли в покое. Данный случай показывает значимость дипломатии, как части государственной политики. Гордый маленький народ сумел сохранить свой суверенитет. 

(А  нынешние правители умеют ценить и  восхищаться подобными вещами? Сильно интересно!)

Кстати, стоит также отметить, что сын Филиппа — Александр Македонский, аналогично не стал вторгаться в Спарту в период своего правления…

(Вот что значит дать достойный ответ!)

Вообще, древние греки были полные молодцы по сравнению с нынешними деятелями. Вот смотрите:

Известно, что древние греки очень хорошо понимали значение правил. И даже считали, что все их обычаи ( а можно сказать законы, поскольку у древних народов одно не отличалось от другого ) дарованы им богами.

Поскольку же со сменой условий жизни надо было менять и обычаи, то существовала у греков такая традиция : община собиралась на форуме и выслушивала инициатора нововведений ; и если хоть один из присутствующих не соглашался жить по предлагаемым правилам, то реформатора сбрасывали в пропасть или, в лучшем случае, отправляли в изгнание.

(Ну, что тут скажешь? Все по-делу!)

                 Вот ещё переговоры во времена оные — вроде давно, а темы все те же…

2

Время течет, но мало что меняется…. Лидеры всех мастей — князья, короли, президенты — вели и ведут друг с другом борьбу за власть, территории, богатства. Эта борьба, эта неспособность выйти из конфликтов мирным путем, без разрушений и крови как неприятное наследство или, как проклятие, передается от одних поколений к другим.

Что мы имеем на сегодняшний день? К третьему тысячелетию люди достигли небывалых высот в науке, технике, экономике, но по-прежнему, как и тысячи лет назад, им очень часто не удается, а порой и не хочется найти общий язык между собой, понять самих себя и друг друга и вот тут очень многое зависит от искусности дипломатов.

Есть множество остроумных высказываний известных личностей о ведении мирных переговоров не только, кстати, на международном уровне…

Вот послушайте:

Дипломат — это человек, у которого “может быть” означает “нет”, в отличие от женщины, у которой “может быть” означает “да”. Элберт Хаббард

 Профессия дипломата сродни профессии фокусника. Обоим необходимы высокие котелки, и спрятанные там сюрпризы все до единого известны остальным дипломатам и фокусникам. Уилл Роджерс

 Можно найти дипломатов, способных лгать больше и лучше, чем некоторые женщины, но не найдется ни одного, способного лгать быстрее. М. Шазаль

  • Больше всех понравился Карел Чапек:
  • Дипломатия: Мы, конечно, осуждаем насилие, но готовы поставлять оружие.
  •                                  Ну, и конечно он — Sir Winston Leonard Spencer-Churchill
  • Сам себе дипломат: как научиться договариваться - Студенческий портал
  • Англичане, по последним опросам, называют его самым великим гражданином Великобритании в истории страны, ставя его выше Шекспира, Ньютона, Дарвина.
  • Но и о нем отыскалась забавная история: 
  • Как известно, Уинстон Черчилль, принимавший участие в англо-бурской войне в качестве военного корреспондента, попал в плен к бурам, успешно бежал и на товарном поезде сумел добраться до Мозамбика, бывшего тогда португальской колонией.

Прибыв в декабре 1899 года в Лоренсу-Маркиш (сегодня Мапуту), он первым делом направился в британское консульство, представился и попросил о помощи.

Однако после долгого путешествия в товарном вагоне выглядел он весьма непрезентабельно, и консул, приняв его за кочегара с одного из стоявших в порту кораблей, отказался признать в нем потомка рода Мальборо.

 Черчиллю было указано на дверь и сказано примерно следующее: «Если вы являетесь тем, за кого себя выдаете, то я — королева Великобритании».

Оскорбленный Черчилль немедленно отправил телеграмму своим родственникам с просьбой повлиять на спесивого дипломата.

На следующий день консул получил срочную депешу из Лондона: «Настоящим подтверждаем, что посетивший вас господин действительно является британским журналистом и сыном лорда Черчилля.

Одновременно сообщаем, что вы не являетесь королевой Великобритании, также как и консулом Ее Величества в Лоренсу-Маркише».

Правда, говорят, что существует и более достоверная версия этой истории, согласно которой консул все-таки помог Черчиллю.

(Кстати, здание, где побывал Черчилль, сохранилось, там сейчас британское посольство и  находится оно на улице Ленина (!)

Вообще, как посмотрел, дипломаты веселый народ — даже находясь в «горячих точках» чувства юмора они не теряют…

Вот такой анекдот раскопал от посла России в Египте:

 «Скорпион просит лягушку переправить его через оросительный канал. Лягушка отвечает, что боится, как бы он ее не ужалил. На что скорпион заверяет ее в обратном, и лягушка на спине перевозит его на другой берег. После этого скорпион жалит ее. — За что?! — спрашивает лягушка. — Ты же обещал! — Извини, — отвечает скорпион. — Ты что забыла, что мы живем на Ближнем Востоке?»

А этот от Российского дипломата в Израиле:

 «- Абрам, ты разделяешь мое мнение?- Да, дорогая. Я его разделяю, и причем на две части. Первую я отвергаю полностью, а со второй я категорически не согласен»

  1. И о своей профессии шутят очень здорово:
  2. «Что такое дипломатия? Дипломатия — это искусство произносить фразу «Хороший пёсик, пёсик хороший» до тех пор, пока под руку не попадётся хороший булыжник»
  3. Или так:»Дипломат — это такой человек, который может убедить свою жену в том, что шуба её полнит».
  4.                                                               Дипломатические курьезы

Любой турист, находясь за границей, может обратиться в свое Посольство за помощью. Но иногда эта помощь требуется в таких невероятных ситуациях, с которыми и в голову бы не пришло звонить или идти в консульский отдел.

Тем не менее, кому-то это в голову приходит… Такими случаями, наверно, может «похвастаться» любое Посольство, но именно представители Британии опубликовали список самых, мягко говоря, необычных запросов… 

  • Например, в Риме, абонент (не назвавшись) просил перевести ему предложение, которое он собирался нанести себе в качестве татуировки.
  • Другой бдительный гражданин Великобритании, находясь в Стокгольме, просил проверить репутации девушки, с которой он только что познакомился.
  • В Камбодже обратился в Посольство Великобритании гражданин, пострадавший от нападения обезьян, причем, с требованием компенсации, извинений и гарантий, что это больше не повторится.
  • Монреальское консульство  помогло выиграть спор одному англичанину, поспорившему о цвете британских паспортов.
  • И, напоследок, несколько слов о даме-дипломате, которая в свое время поразила весь дипломатический мир — Александре Коллонтай
  • И она действительно была удивительной — в неё влюблялись насмерть, то есть —  в прямом смысле стрелялись и не один раз и это только один нюанс из её богатой на события жизни.

«Может быть, Коллонтай,писал  финский дипломат Гриппенберг,иногда видела действительность в несколько более благоприятном свете, чем она была. Но ведь дипломатия это искусство делать и говорить самые неприятные вещи самым приятным образом».

     А вот и Швеция, где Александра Коллонтай проживет целых пятнадцать лет!

Когда-то, 16 лет назад , Александру Михайловну выслали из Швеции по указу короля «навсегда», поэтому уже одно только появление ее в Стокгольме на высоком дипломатическом посту явилось неожиданностью. После ее приезда в правительственном вестнике мелким шрифтом была помещена заметка об отмене указа от 1914 года.

Стокгольмское общество с нескрываемым интересом ждало выступления советского полпреда.

Знаменитый шведский актер Карл Герхард писал в мемуарах: «Ее приезд в Стокгольм в качестве посланца России был большой сенсацией.

Публика не сразу осознала, что одетая в меха дама, ехавшая в золотой карете, была одной из выдающихся личностей своего времени… Безусловно, это были удивительная женщина, и вокруг нее создавалась атмосфера политических салонов Парижа. Она обладала большим обаянием и тонким юмором.

Она отличалась холодным умом, но умела очаровательно улыбаться. Она могла беседовать на многих языках и говорила на очаровательной смеси скандинавских языков. Ее отличали мудрость, дружелюбие и жизнеутверждающий характер».

                                                             «Посол Советского Союза»

(Фрагмент связан с первым исполнением за рубежом, во время войны, седьмой симфонии Д.Д.Шостаковича)

  1. 3
  2.  Будем учиться искусству мирных переговоров у великих дипломатов — по-крайней мере, можно же попробовать?
  3. Хотя бы, чтобы либо опровергнуть Черчилля, либо с ним согласиться — он же говорил:
  4. «Главный урок истории заключается в том, что человечество необучаемо»
  5.   А что по этому поводу думаете вы?

Алексеев И.С. «Искусство дипломатии»

Источник: https://www.sports.ru/tribuna/blogs/pianino/581382.html

Управление переговорами. Золотые правила советского дипломата

Сам себе дипломат: как научиться договариваться - Студенческий портал

Артем Шинкарук

По данным статистиков, около 70 % людей терпят неудачу в переговорах лишь потому, что не умеют правильно себя подавать на деловых встречах.

Порой один взгляд или слово может кардинально изменить ситуацию в пользу одного или другого участника. Если этот взгляд или слово обладают достаточными Силой, Скоростью и Точностью.

Но как научиться пользоваться этим изящным оружием цивилизованной войны?

Переговоры – это сложный коммуникативный процесс, и нужны техники, позволяющие отстоять свой интерес в жестких условиях. Необходим прогноз вариантов событий и готовность их встретить четкой и основательной системой контраргументов.

Успех переговоров зачастую зависит от эффективности подготовки. Когда за столом переговоров встречаются профессионалы, успех той или иной стороны нередко зависит от того, кто из них лучше подготовлен к этому процессу.

О важности этого говорит и тот факт, что известный советский дипломат, Андрей Андреевич Громыко, следовал заранее составленными им инструкциям. К слову о том, кто такой А.А.Громыко. Дипломат, который лично вёл наиболее сложные переговоры в США и ООН от СССР.

 Громыко принял непосредственное участие в подготовке 22—30 мая 1972 года первого за всю историю советско-американских отношений официального визита президента США в Москву, подписании в ходе встречи Брежнева и Никсона Договора между СССР и США об ограничении систем противоракетной обороны (Договора по ПРО).

Также он был первым представителем советского руководства, кто совершил официальный визит в Италию (апрель 1966 года) — до этого отношения с Италией, как одной из главных стран-участниц гитлеровской коалиции, были у Советского Союза натянутыми. Громыко стал первым крупным советским государственным деятелем, кто встретился с Папой римским. 

Читайте также:  Более 200 ресурсов продают варианты заданий егэ - студенческий портал

А теперь немного о дипломатическом искусстве, а именно о стиле и стратегии переговоров от Громыко

Андрей Андреевич начинал переговоры только после капитальной подготовки, основательно вникнув в суть дела. Важным подготовительным этапом он считал подбор материалов к переговорам, делал это самостоятельно, чтобы оказаться в курсе важных деталей в любой момент дискуссии.

Накануне визита Громыко тщательно изучал личность и биографию своего партнёра по переговорам, стремясь понять его метод ведения разговора и манеру полемизировать, наводил справки у подчинённых дипломатов об ожидающей его персоне.

Отличительным качеством Громыко было его бесконечное терпение, в силу чего переговоры с ним превращались для западных дипломатов в испытание на выносливость. В начале переговоров занимал «железобетонную» позицию, стараясь не раскрыть своих аргументов, не узнав предварительно аргументы противостоящей стороны.

Вне зависимости от новых идей, в начале встречи Громыко непременно подтверждал свои прежние позиции и возражения, затем педантично и с деланным раздражением перечислял «необоснованные» требования американской стороны, а заключал вступительное слово артистичной риторикой о доброй воле, терпении и великодушии советского правительства

В августе 1947 года журнал “Таймс” писал: “…Громыко делает свою работу на уровне умопомрачительной компетенции”.

А бывший госсекретарь США Генри Киссинджер о Андрей Андреевич говорит: «Вступать в переговоры с Громыко, не зная деталей или истории вопроса, было равносильно самоубийству. Он разорвёт оппонента на части.

Он похож на тяжёлый локомотив, который идет в заданном направлении и, подминая под себя силой своей аргументации, упорно стремится достичь поставленной цели».

Сын А. А.  Громыко записал уникальные, сформированные десятилетиями рекомендациями, которые он сам назвал “золотыми правилами”:

  • абсолютно недопустимо сразу раскрывать другой стороне все карты, хотеть решить проблему одним махом;
  • нельзя позволять манипулировать собой ни с помощью грубых, ни с помощью изощренных средств;
  • для успеха нужна реальная оценка обстановки. Еще более важно, чтобы эта реальность никуда не исчезла;
  • постоянная борьба за инициативу. В переговорах инициатива — лучший способ защиты интересов;
  • требовать от противостоящей стороны всего по максимуму и не стесняться в запросах
  • при необходимости предъявлять ультиматумы и внятно намекать на военно-политическую мощь представляемой им державы, давая понять собеседнику, что выходом из затруднительного положения могут быть только переговоры
  • начав переговоры, не отступать ни на шаг; если оппонент начал «пятиться», сдавать позиции — сразу не соглашаться на компромисс, стремиться выжать из ситуации как можно больше, хотя бы и по крупицам.

Процесс переговоров бесплатный, но  результат может стоить дорого. Профессиональное кредо Громыко сформулировал так: «Вот когда получите половину или две трети того, чего у вас не было — тогда можете считать себя дипломатом»

Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение переговоров для деловой деятельности, говорил: «Если умение переговоров покупается как сахар или кофе – я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире!»

Рекомендую. почитать книгу, которую написал Громыко «Памятное». Опыт прошлого забыт, а ведь переговорщики прошлого века умели и знали как добиваться своего. На смену им пришли слабые блеклые копии…

P.S. Если есть, что добавить, поделитесь своим опытом в х

Источник: http://www.prodaznik.ru/blog/upravlenie-peregovorami-zolotye-pravila-sovetskogo-diplomata

Как договориться с самим собой?. Статья. Коммуникативные навыки. Самопознание.ру

Сегодня поговорим о гармонии для себя, лично. Нет, не буду писать о пользе медитации и самосознании. Хочу поговорить о нашем внутреннем критике. И если мы научимся договариваться с ним, то это уже половина пути к себе, гармоничному и спокойному.

Когда нам плохо, можете быть уверены, вы услышите своего критика. Он тут как тут, не заставит себя ждать. Всё, что вам говорили ваши родители, учителя и более старшие люди — всё вспомнится.

А помнится почему-то только плохое. Так устроена наша память: «Ты эгоист, ты плохой друг, ты неряха, ты неуклюжий. Куда ты лезешь, не тебе решать. Посмотри на себя в зеркало. Ты неудачник».

И это только маленькая часть того, что заложена в нас.

Ах, как жестоки мы бываем сами к себе. Но наш критик является как бы превентивной (заранее) защитой от предполагаемого внешней критики. От негативного воздействия внешней среды на вас. Мы как бы заранее выливаем помои и сомнения на себя. Лучше я сейчас себя сам поругаю и знаю, за что, чем это сделают другие. Но это не вы себя критикуете. Очень важно понимать, что внутренний критик — это не вы. Это голос мамы, папы, друга, школы. Не надо отказывать ему в существовании. Он есть, и никуда от него не денешься. Попробуйте договориться с ним. Первый этап: это признать, что у вас есть такой собственный критик, и он как-то пытается вас оберегать. Старается, во всяком случае. Пусть плохими словами (зато вы вспомните маму), но это своего рода забота. Второй этап: понять, что этот критик, это не вы. Это как набор программ сохранения вас от бед и неудач. Но то, что работало в детстве и вообще 5 лет назад, может не работать сегодня.

Поэтому, когда опять услышите ваш внутренний монолог насчёт того, что ты неудачник и ничего не получится. Скажите «стоп» себе. «Егей! Привет, критик! Спасибо, что ты меня охраняешь, но сейчас я сильнее и умнее. Я взрослый и могу взять ответственность на себя самого. У меня всё получится».

Попробуйте договориться с ним. Постойте диалог с ним. Спросите: «А почему ты считаешь так? Ведь теперь я добился вот этого и этого. Смог сделать вот так и вот так». Найдите примеры, которые можете показать как доказательство вашей решимости и силы. Да хоть какие, мозгу главное дать пример.

Для самых продвинутых есть практика составления портрета своего критика.

Берёте лист бумаги и делите на 4 колонки. В первой колонке записываете:

  • Критика. Запишите все фразы, которые вы услышите от критика. Да, я вам сразу скажу, что первая фраза будет: «Бред всё это». Ну и так далее, главное запишите всё, что слышите. Можете сделать паузу 5/10 мин., помойте посуду, поговорите по телефону и вернитесь к списку.
  • Портрет. Посмотрите на список и попробуйте составить портрет того, кто мог бы это говорить. Представьте образ этого человека. Какой он? Мужчина или женщина? Молодая или пожилая? Похожа на училку географии в 9 классе или начальника отдела? Сколько ему лет? Представьте как живого человека.

Выберите из списка самую цепляющую фразу. Спросите у представленного критика: «От чего ты хотел/а меня уберечь этой критикой? Что я не могу пережить, по-твоему?». Может, ответ придёт не сразу, но попробуйте. Как вариант может быть: «От стыда, от разочарования, от боли в сердце…».

Поблагодарите вашего критика. Напишите ему ответ. «Я могу справиться со стыдом и разочарованием. Я тренирую свою сознательность и знаю, что это не принесёт мне чувство боли. Я вижу все свои ошибки и работаю над ними. Я — молодец». Не забывайте хвалить себя. Ваш маленький внутренний ребёнок тоже слышит весь этот диалог.

Таким образом вы составляете портрет вашего критика и осознаете пользу, которую он вам несёт. Помните, бороться с ним бессмысленно, он — наша внутренняя часть. Мы можем договориться с ним и заставить уважать нас. Общайтесь с ним твёрдо и корректно. Благодарите его за заботу.

Ну, на сегодня всё. Внутренняя гармония — это очень важно, мои дорогие. Помиритесь со своим критиком, и всё будет хорошо. Лучше вас никого нет.

Любой человек может ревновать. Если между людьми возникают чувства дружбы или любви, появляется и ревность.
Ревность не даётся нам при рождении. Это приобретённая реакция, возникающая в ответ на определённые ситуации. Например, мы испытываем недостаток внимания, любви, симпатии и уважения со стороны… Читать дальше

Всякий раз, когда мы вступаем в отношения, нами управляет некое внутреннее чувство, которое автоматически реагирует, когда мы делаем что-то, что может повредить этим отношениям или поставить их под угрозу. То есть подобно тому, как у нас есть внутренний орган, отвечающий за равновесие, существует и нечто… Читать дальше

Является ли любовь искусством? Если да, то она требует знания и усилия. Или, может быть, любовь — это приятное чувство, испытать которое — дело случая, нечто такое, что выпадает человеку в случае удачи.

Не то чтобы люди считали любовь делом неважным. Они её жаждут, они смотрят бессчётное количество… Читать дальше

Иногда в своей практике, да и в обычной жизни, встречаюсь с тем, что человек выражает или говорит о своём равнодушии, используя фразы: «Мне всё равно», «Я спокойно к этому отношусь», «Это меня совсем не трогает», «Я отношусь равнодушно». И чтобы попробовать разобраться, что же значат эти фразы, что же… Читать дальше Сегодня ехала в маршрутке с утра (с недавних пор перестала ездить за рулём, но это другая история).Как обычно, народу много, давка. На лицах людей разные эмоции, вот пара студентов, они явно не выспались, еле стоят, думают о чём угодно, но явно не об учёбе. Вот молодая… Читать дальше
Люди нужны для того, чтобы любить их. Не для чего-либо другого: не чтобы они тебя уважали, принимали, любили, ценили, заботились, давали что-нибудь, создавали что-то…Это всё, конечно, хорошо. И это всё потом придёт. Как памятник красивый. Чем больше любишь мир, тем больше мир любит тебя. Но настоящее… Читать дальше Позитивное мышление — это образ мышления успешного человека. Человека способного творить своё будущее.Ведь что такое будущее? Это продукт наших мыслей сегодня! Поэтому как важно мыслить правильно. Вот некоторые правила позитивного мышления.Говорить о том, что есть, а не о том, чего нет или хотелось бы… Читать дальше

Источник: https://samopoznanie.ru/articles/kak_dogovoritsya_s_samim_soboy/

Как научиться легко и просто убеждать окружающих — секретные правила дипломатов

Изображение с сайта https://pixabay.com (Creative Commons CC0)

Убеждение – это приведение доводов и аргументов с целью доказать другой стороне правильность Ваших сообщений, верность идей и мыслей. Цель процесса убеждения в ходе переговоров сводится к тому, чтобы побудить собеседника к согласию и действию. Понять Вашу точку зрения и принять её – это две разные вещи.

Как говорится: «Понять не значит согласиться, доказать не равняется убедить, а сказать не означает быть услышанным».

В ходе переговоров следует не просто передать информацию, а довести дело до конца, передать сообщение так, чтобы другой человек принял его в свою мыслительную систему координат, согласился с Вашим сообщением и при необходимости воплотил Ваши мысли в свои поступки. Действие – это результат переговоров, а к нему ведёт дорога убеждения, путь доводов и доказательств.

Однако Вам не удастся убедить человека, если он не будет Вам доверять. Доверие – это отношение другой системы мыслей к Вам, основанное на ее убежденности в Вашей честности и добросовестности.

Это правильный климат, здоровая среда и нужные состояния, необходимые Вам для воплощения в чужой голове своей стратегии и для осуществления поставленных целей.

Именно поэтому эффективная и правильная работа с убеждением человека, да и вообще с другими людьми, тесно связана с особым процессом формирования к Вам доверия.

Для того чтобы убедить человека, необходимо заручиться его доверием, а для этого в свою очередь нужно соответствовать стандартам доверия.

Стандарты доверия

  • Аккуратность и точность в словах и высказываниях.
  • Исключение лишней или несущественной информацией, не имеющей отношения к делу.
  • Соразмерность. Не следует говорить больше, чем требуется сказать в контексте и не следует повторять слова и мысли больше, чем нужно, чтобы Вас поняли и поверили.

Изображение с сайта https://pixabay.com (Creative Commons CC0)

Также в работе и в межличностном общении не бойтесь говорить о своих недостатках. Идеальные люди пугают. Большинство людей не стремятся к самому лучшему, они просто не хотят самого плохого.

Особое внимание уделяйте тому, что говорите. «Слово» в мире успешных людей – это репутация и успех. Если пообещали, сделайте это или не обещайте.

  • Как только Вы сформируете надёжные отношения с новым или «старым» человеком, когда он будет Вам улыбаться, доверять и станет готов к конструктивному обсуждению общих вопросов, переходите к убеждению.
  • Запомните, сначала Вы трудитесь над созданием доверительного и благоприятного климата и только потом договариваетесь и приводите собеседника к Вашей правде.
  • Удачи Вам в делах и хорошего настроения!
  • Ставьте лайк, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
  • Откройте для себя большую энциклопедию переговоров — теперь все знания в одном месте

>Перейти в Энциклопедию >

Как выйти сухим из самой мокрой ситуации → Самые популярные манипуляции →

Источник: https://zen.yandex.com/media/artgasparov/kak-nauchitsia-legko-i-prosto-ubejdat-okrujaiuscih-sekretnye-pravila-diplomatov-5bddadc5b327ef00a937468f?from=channel&rid=309849601.479.1551961463537.22239&integration=site_desktop&place=layout

Почему важно быть дипломатом в повседневной жизни

Дипломатический этикет — наука, необходимая профильным чиновникам и политикам, но некоторые ее положения могут применяться в повседневной жизни. Статья о дипломатических приемах в жизни.

В чем секрет успешной жизни? Задаетесь таким вопросом ежедневно? Ответ прост – в вас самих. Только грамотная работа над собой может позволить достичь успеха.

Из этой статьи вы сможете узнать основные навыки дипломатического этикета, которые пригодятся в повседневной жизни.

Дипломат всегда знает, что спросить, когда не знает, что ответить.Константин МелиханВ современном мире, большинство предельно загружено своими проблемами. С учетом сложного графика, а также минималистского подхода к общению (преобладают переписки в социальных сетях или телефонные звонки), люди склонны делиться своими проблемами практически с каждым. Не стоит отказывать в такой слабости. С точки зрения дипломатии, умение слушать во многом приносит плоды. Человек в дальнейшем испытывает к вам доверительные чувства, а полученная информация не всегда может быть бессмысленной.Таким образом, проведенное за беседой с человеком время станет исключительно положительным моментом не только с точки зрения психологии.

Что стоит делать во время монолога собеседника:

  • Держитесь спокойно, смотреть следует в глаза (если это получается с трудом, то обратите внимание на тот предмет, который находится в поле зрения самого собеседника);
  • Перебивать вашего партнера по разговору можно только в исключительных случаях. Например, когда он допустил явную ошибку. Ваша реплика будет оценена, ведь, таким образом, вы демонстрируете свою концентрацию на словах собеседника и общем ходе разговора, что, несомненно, важно для общего духа беседы;
  • Периодически подчеркивайте положительное в разговоре, если речь идет о чем-то радостном или же имейте сожаление относительно негативных моментов. Заметьте, что такие действия – не признак лицемерия, а лишь проявление вежливости.

Чего не стоит делать в момент разговора:

  • Резко менять тему. Вы лишь покажете, что проблемы собеседника не имеют для вас какого-либо значения, а это вряд ли поможет заключить сделку либо наладить партнерские отношения;
  • Постоянно соглашаться или противоречить. Ключевой задачей такого разговора, является понимание проблем другого лица, а это порой не требует дополнительного словесного вмешательства;
  • Утверждать, что у вас «побед больше» или «поражений достаточно». Такие заявления лишь демонстрируют собственную эгоистичность и считаются дурным тоном.

В дипломатической сфере есть железное правило: «если у проблемы нет решения, то стоит держать ситуацию под контролем до тех пор, пока оно не появится». Можно смело утверждать, что такой совет полностью подходит для большинства жизненных ситуаций.Эффективность решения – это результат, к которому оно привело. Конечно, можно рискнуть, однако, в ситуациях, где речь идет о важных ценностях, риск не всегда уместен. Пока точного плана действий нет, стоит задуматься о том, как удержать ситуацию в стабильном положении.Сделать это возможно с помощью таких дипломатических приемов:

  • Поддержка контакта с нужными людьми. Речь может идти о партнерах по бизнесу или членах семьи, друзьях;
  • Отсутствие значимых действий. Такое положение вполне возможно. «Не навреди» — афинская мудрость, полезная в такой ситуации;
  • Не отказывайтесь от получения дополнительной информации по проблеме. Нужные данные можно взять из разных источников, главное, не упустить их.

Другое дело, когда ваше решение уже созрело. Здесь могут помочь некоторые основы дипломатического действия. Прежде чем что-то заявить:

  • Убедитесь, что это не навредит вашему имиджу;
  • Определитесь с тем, что вы действительно получите в результате такого действия;
  • Просчитайте худшие последствия.

Прагматизм должен быть рациональным, но тот, кто анализирует худший вариант развития событий всегда готов к устранению негативных последствий своего решения.

Дипломат — это человек, которому много платят за то, чтобы он долго думал, прежде чем ничего не сказать.Дуайт ЭйзенхауэрСовременная жизнь подталкивает нас к успеху! Стоит лишь научиться тому, что сегодня доступно каждому.

Дипломатия считается важным элементом не только в пределах государства, но и отдельного человека! Так повелось еще со времен древней Греции, где, как известно, существовал культ развития человеческой личности.

Развивайте свои дипломатические способности, практикуйте навыки и спустя короткое время сами не заметите того, как ваша жизнь изменилась в лучшую сторону!

Милюкова Юнона · 15 сен, 2016

Источник: https://PsyMod.ru/psikhologiya-obshcheniya/delovoe-obshcheniye/2079-pochemu-vazhno-byt-diplomatom-v-povsednevnoy-zhizni.html

Узнала, как ведут себя дипломаты на приёмах, и стала учить первых российских предпринимателей хорошим манерам — Офлайн на vc.ru

История Гиланы Михайловой и её агентства «Деловой протокол».

Читайте также:  Исчезновение тестовой части егэ не помешало выпускникам - студенческий портал

​Гилана Михайлова, основательница агентства «Деловой протокол»

На международных мероприятиях и переговорах есть не только дресс-код, но и правила рассадки гостей, расстановки флагов, подачи блюд. За их соблюдение отвечают специалисты по протоколу и этикету, а обучающие тренинги для руководителей и сотрудников компаний стали отдельным бизнесом.

Гилана Михайлова, основательница агентства «Деловой протокол», рассказала, как открывала своё дело, когда о протоколе никто не знал.

Как работали в PR-агентстве и звонили в Кремль с безумной идеей

В начале 1990-ых годов я работала в PR-агентстве «Михайлов и партнёры», которое было самым известным на российском рынке. Я была в первой волне его сотрудников, когда бизнес начинали хорошие знакомые и друзья, и занималась созданием и проведением тренингов по работе с журналистами для руководителей компаний.

С коллегами из «Михайлова и партнёров»

Мы работали с крупными организациями, в которых директорам и основателям приходится отвечать на вопросы СМИ и проводить встречи с журналистами. Сейчас на статусных переговорах привыкли к молодым лицам, но тогда нам приходилось себя «взрослить» разными способами.

Нам было по 25 лет, а мы обращались друг к другу по имени и отчеству, надевали очки. Но нам всё равно доверяли и задавали очень много вопросов, ведь тогда ещё мало знали о том, как работать на международном рынке и о том, как общаться с иностранными партнерами.

О протоколе — своде правил проведения деловых встреч, официальных мероприятий и переговоров — в 90-е никто не знал, такого слова не было в словаре предпринимателей. Очень немногие руководители могли рассказать о том, как устроен их бизнес, и мы сами не думали, что решаем протокольные задачи.

Например, однажды мы работали с известной ИТ-компаний, которая выходила на российский рынок, и проводили мероприятие, где на стене должен был висеть российский флаг. Тогда ещё не было публичных стандартов того, как он должен выглядеть, все отвыкали от красного знамени.

Полночи команда развешивала огромное полотнище на всю стену, а когда мы приехали утром, увидели, что флаг висит наоборот, цвета в неправильном порядке. Мы интуитивно почувствовали, что что-то не так, и решили перевесить. А теперь, через 20 лет, уже есть отдельные правила по расстановке флагов.

На первой конференции по протоколу​

Один из клиентов попросил нас провести конференцию, связанную с протоколом. Готовиться к ней было очень сложно, но когда мы это сделали, увидели, что на это есть спрос. Тогда, в 2001 году, у меня появилась идея, которую сейчас я назвала бы сумасшедшей, — создать отдельное агентство, которое будет консультировать бизнесменов и политиков по вопросам протокола и делового этикета.

С этой идеей я позвонила в Кремль, в приёмную протокола президента. Агентство «Михайлов и Партнёры» тогда работало в том числе и с политиками, и номер приёмной протокола был в нашем телефонном справочнике.

К телефону подошел Владимир Шевченко, руководитель службы протокола президента России. Оказалось, что все секретари тогда ушли на обед, а он проходил к себе в кабинет и решил снять трубку сам.

Я была очень удивлена, но всё ему рассказала и объяснила. Владимир Николаевич поддержал идею и согласился: «Мне надоело смотреть на бизнесменов, которые не знают правил приличия, не умеют одеваться и вообще не думают, что они представляют свою страну, а не себя лично».

Как «ловили» дипломатов и создавали первую программу

С помещением, оборудованием, юридическими нюансами и бухгалтерией помогло агентство «Михайлов и партнёры». Сначала мы были в одном помещении, меня просто перевели в другой кабинет и сказали: «Пожалуйста, работай». На это ушло немного времени и финансов.

Знаний о деловом этикете и протоколе было не просто недостаточно, их не было вообще. Курсов не было тоже. Единственным местом, где протокол преподавали на уровне факультатива, была Дипломатическая академия МИД. Я буквально ловила дипломатов и послов, возвращавшихся в страну, и просила их поговорить со мной про протокол, чтобы собрать знания по крупицам.

Особенно мне помог Олег Квасов, который тогда вышел на пенсию и работал в Дипломатической академии МИД. Его телефон мне дал один из знакомых дипломатов. Сначала он не хотел никого обучать протоколу, считал эту сферу неперспективной, говорил, что всё это ерунда и никому никогда не будет нужно, а я отвечала: «Прекрасно. Это нужно мне. Пожалуйста, уделите мне время».

Я придумывала вопросы сама, спрашивала у коллег и друзей, и он всегда отвечал много и развёрнуто. Мы часами говорили о том, как проводятся мероприятия. Олег Константинович знакомил меня с коллегами, и они тоже многое рассказывали.

Олег Константинович Квасов​

Преподавателями стали сами дипломаты. Они были готовы и общаться со мной, и обучать других. Я ставила им задачи и платила гонорары за то, что они были нашими спикерами и делились опытом. Мы вместе создали несколько программ, посвящённых дресс-коду, коммуникации между начальниками и подчинёнными, деловому этикету в компаниях.

С клиентами проблем не было. Мы разослали по всем известным нам номерам факсов объявление о том, что есть такая-то компания, которая занимается деловым протоколом, но специально никого не искали.

На то, что мы делали, был спрос, нам звонили из разных регионов, и курсы разлетались, как горячие пирожки. Проблематичнее было найти спикеров, их было немного, каждого приходилось готовить к сцене.

Как переживали первые неудачи и кризисы 1990-х годов

Мой первый курс стал моим предпринимательским провалом. К нам обратился клиент из региона с тем, чтобы коллектив наших специалистов прочитал курс по протоколу и деловому этикету в его компании.

Мы договорились с двумя серьёзными дипломатами, я оплатила им переезд и гонорар из своих средств. Клиент заплатил за курс, но когда дипломаты вернулись, стал требовать деньги обратно. Ему не понравился возраст спикеров — дипломатов с 30-летним и 40-летним опытом работы.

Я повела себя глупо и сказала, что раз им не понравилось, мы можем вернуть деньги. И вернула. Того, что было потрачено на переезд и гонорары, никто нам возместить уже не мог. После этого я стала тщательнее просчитывать ситуацию и поняла, что бизнес — это не только контент.

От «Михайлова и партнёров» мы отделились быстро, через два-три года. Я ушла из компании по собственному желанию и создала своё агентство. Прибыли нам хватало на новый большой офис, зарплаты пяти-шести сотрудникам, гонорары спикерам, техническое оборудование и оплату командировок.

У нас были скачки и вверх, и вниз. Когда страна выходила из кризисов 90-х, мы росли. А иногда предпринимателям было не до протокола — они не знали, что будет с их бизнесом завтра.

Тогда мы много разговаривали друг с другом и с клиентами, думали, зачем все это нужно и что делать дальше. Иногда уходили в минус, пили кофе и думали, когда же всё это закончится.

Иногда пили кое-что покрепче, чем кофе.

Гилана Михайлова с одним из своих учителей, дипломатом Павлом Фёдоровичем Лядовым​

Мы решили, что кризисные моменты — это время, чтобы развиваться и набираться новых знаний. Читали книги, статьи, общались с западными коллегами. В результате именно в это время у меня появилось огромное количество иностранных спикеров, которых мы потом приглашали на наши мероприятия.

Перемены и реформы в «Деловом протоколе» происходили и происходят постоянно. Каждый год мы что-то придумываем. Самая значительная перемена произошла, когда мы решили выйти на университетский уровень и создать программу, посвящённую международному протоколу и этикету в РАНХиГС.

Этот проект оказался очень удачным, он развивается до сих пор, меняется каждый год, и мы им гордимся.

В чём разница между протоколом и этикетом

Сфера делового протокола — это коммуникация между людьми, занимающими разные должности, начальниками и подчиненными, а также размещение гостей, расстановка флагов. Менеджер по деловому протоколу знает, что если в Россию приехали японцы, их нельзя угощать японской кухней, потому что она адаптирована под наш вкус.

Предпочтительнее французская или понятные блюда русской, но без борща. А вот для китайцев лучше сразу найти хорошую китайскую кухню, потому что они на второй же день запросят или станут сами искать китайский ресторан.

Этикет — это всё, что касается ежедневного общения людей, включая гендерную коммуникацию вне зависимости от того, кто начальник, а кто подчиненный, например в общении за столом.

Есть и такие ситуации, когда протокол и этикет пересекаются, например когда встреча двух руководителей проходит в ресторане.

Нужно выбрать хорошее место, где не будут, например, обсуждать алкоголь за соседним столом, где будет поддерживаться халяль, если один из членов встречи — мусульманин.

Меню обязательно нужно проверить перед встречей. Не должно быть ни чайных пакетиков, ни чеснока, ни вызывающих аллергию продуктов в блюдах. Принимающая сторона заказывает закуски, а приглашённая — основное блюдо.

На такие встречи приходят поговорить, а еда — это приятное дополнение. Нельзя заказывать, например, салаты с крупными листьями. Все блюда должны быть удобными для употребления.

В том, как вести себя за столом, есть много нюансов, хотя даже самые очевидные правила соблюдают не всегда. Я недавно лично видела в серьезном месте мужчину, большого начальника, который взял салфетку и заправил ее себе за воротник.

Среди мужчин есть мода на то, чтобы после встречи целовать даме ручку. Они считают, что это нормально, но это не так, и делать этого не стоит. А вот рукопожатие не теряет своего значения. Через такой контакт можно многое узнать о человеке и понять, чего от него ожидать.

Сейчас требования к одежде и поведению становятся лояльнее, и если государственным служащим мы ещё можем рекомендовать, что можно надевать, то бизнесу — нет. Но одежда всегда сильно влияет на восприятие. Например, женщине достаточно надеть шпильки, декольте, короткую юбку и сделать яркий маникюр, чтобы партнёры перестали воспринимать её всерьёз и захотели как можно скорее завершить встречу.

Кому и зачем сейчас нужен протокол и этикет

Пока что наше агентство не растёт, мы не создаём новые курсы, в этом нет необходимости.

Мы расширяем те программы, которые уже есть, в зависимости от потребностей компаний, находим новых спикеров, которые рассказывают о тонкостях протокола и кросс-культурной коммуникации.

Протокол и этикет — это уже давно не про то, как держать вилку и нож. Это даже не верхушка айсберга, а кончик верхушки.

Все детали программ до сих пор разрабатываю я сама. Сажусь за компьютер, открываю новый документ и думаю. У каждой компании свои переживания: кто-то открывает офис в Арабских Эмиратах, у кого-то из-за неумения общаться не идёт бизнес.

Одна ИТ-компания даже ставила нам задачу научить сотрудников вести себя в опенспейсе. Они приходили в офис и вели себя в нём, как в своей квартире, забывая, что это общественное пространство.

Занимали все шкафчики для вещей, громко разговаривали по телефону, разбрасывали свои вещи, капали на компьютер напитками, и нас попросили решить эту проблему.

Программы по протоколу и этикету разрабатываются для разных кругов сотрудников. Есть тренинги по дресс-коду для секретарей, программы для помощников руководителей, для тех, кто занимается только организацией мероприятий, для отдельных сотрудников, которым нужно повысить компетенцию.

Для руководителей компаний мы часто соглашаемся проводить индивидуальные занятия, потому что никто не хочет признавать, что недостаточно знает о нюансах поведения.

Тренинг в «Деловом протоколе»

К нам приходят очень разные люди. Иногда это 25-летние ребята, которые знают минимум четыре языка и у которых я и сама бы многому поучилась. Иногда это те, кто покрутился около какого-нибудь дипломата или депутата и уже считает себя звездой, с такими сложнее всего. А иногда это те, кому нужно просто отшлифовать знания.

Постоянно работает в агентстве три человека, которые и организуют, и проводят все эти тренинги. Зато у нас много спикеров — больше 150 человек из разных стран. Корпоративные программы стоят от 210 тысяч рублей в день, индивидуальные тренинги — от 3500 рублей в час, но в основном дороже, потому что мы делимся уникальным опытом.

Каждый месяц приходит разное количество клиентов, и прибыль тоже разная. Иногда на корпоративных клиентов не остаётся времени, как в ноябре, когда мы проводили Международный форум по протоколу. На него ушли все наши ресурсы, мы потратили на его организацию несколько миллионов рублей.

В планах у агентства расширять программу в РАНХиГС. Мы будем вводить новые элементы, рассказывать о протоколе в рамках избирательных кампаний и использовании когнитивных технологий в протоколе. Ведь мы в первую очередь, хотя и социальные, но животные, и на нас влияет всё, что мы видим, слышим и обоняем: звуки, цвета, запахи.

Займёмся и воспитанием внутренних кадров. Для этого мы уже разработали специальные программы профессиональной переподготовки. И наконец сделаем универсальную корпоративную программу, которая подойдёт всем и будет дешевле, чем остальные.

Источник: https://vc.ru/offline/98248-uznala-kak-vedut-sebya-diplomaty-na-priemah-i-stala-uchit-pervyh-rossiyskih-predprinimateley-horoshim-maneram

Как договориться с любым человеком на своих условиях

Когда я думаю о об этой теме, мне сразу же вспоминаются мои попытки договориться с преподавателями в университете об оценке. Ты словно ходишь по минному полю: одна неверная фраза, и у тебя уже нет ни единого шанса. Немного подумав и поискав мнения других людей в интернете, я выделил несколько советов, которые помогли мне и помогут вам успешно договариваться с другими людьми.

Предлагайте несколько вариантов

Когда вы настаиваете на своём, вспоминайте о другом человеке, который так же, как и вы, защищает свою точку зрения. Не пытайтесь победить его, предлагая всего один вариант. Вместо этого предложите несколько. Зачем? Дав ему несколько вариантов на выбор (каждый из которых вам выгоден), вы создадите иллюзию выбора, и вашему собеседнику будет проще вас поддержать.

В то же время не стоит перебарщивать. Предложив 10 вариантов на выбор, вы сами себя погубите. Нам нравятся простые вещи, и сделать выбор человеку гораздо проще, если у него два или три варианта, а не десяток.

Ненужный блеф

Вам будет проще убедить человека в своей правоте, если вы действительно верите в то, что говорите. Отсюда вытекает следующее: не стоит блефовать. Вам может повезти, и собеседник не заметит обмана, но если всё пойдёт не по плану и вас уличат, назад дороги уже не будет.

Если вы верите в свою правоту, убедить в этом других людей будет гораздо проще.

Вы не можете победить в одиночку

Исход ситуации должен быть выигрышным для обеих сторон. Представьте себя на месте другого человека и подумайте, согласились бы вы на то, что вы предлагаете? Если нет, то вряд ли вам стоит ожидать того же от него. Вам нужна выигрышная ситуация, которая удовлетворит обе стороны, а не кого-то одного.

Ещё один совет, который я не могу рекомендовать — сделать видимость того, что исход выгоден не только вам. Если проще — обмануть человека. Вы готовы на это пойти? Тогда у вас есть ещё один дополнительный козырь в рукаве.

Забудьте об эмоциях

Люди, включающие эмоции на переговорах, заранее обречены на поражение. Хотя на ситуацию можно посмотреть с нескольких сторон. Если вы говорите о своей позиции с восхищением и огнём в глазах, то это может сработать.

Если же вы кричите на собеседника, смеётесь над его позицией или стараетесь его оскорбить, пусть и завуалированно, — вы уже проиграли.

Просите чуть больше, чем вам нужно

Это достаточно простой трюк, и вы наверняка о нём знаете. Если вы хотите продать товар за $100, попросите за него $110. Когда покупатель захочет снизить цену, он как раз приведёт её к нужному вам числу.

Я уверен, что в вашей жизни не раз были ситуации, когда вам удавалось договориться с другим человеком на своих условиях. Расскажите о своих способах!

Источник: https://Lifehacker.ru/5-sovetov-dogovoritsya/

Ссылка на основную публикацию